Escola Della fala sobre consumidor

Psicóloga Ananda Figueiredo palestrou sobre comportamento do consumidor a lojistas e colaboradores das operações do Shopping Della

Foto: Divulgação
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Criciúma

A cada atendimento, um novo desafio. A busca por entender as diferenças de cada pessoa e poder ajudá-las a adquirir o produto ou serviço que atendam suas expectativas motivou o Escola Della da manhã desta sexta-feira, 22. O bate-papo promovido pelo Shopping Della teve como convidada a psicóloga Ananda Figueiredo e reuniu lojistas e colaboradores das suas operações.

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A especialista abordou todas as nuances psicológicas do comportamento do consumidor, o que envolve a tomada de decisão de compra e os conceitos de motivo e necessidade. “O vendedor ou prestador de serviço precisa reunir as condições para que o cliente se sinta confortável e crie uma memória afetiva positiva para criar uma conexão. Cada consumidor tem características diferentes e elas precisam ser respeitadas”, indicou Ananda.

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Em: Criciúma

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